Conditions générales de vente

Dernière mise à jour le 12 juillet 2023

Mise en garde

Avant tout achat de produits sur le site internet www.hina-care.com, nous vous remercions de prendre connaissance des conseils d’utilisation et des précautions d’emploi afférents à chaque produit.

L’utilisation des produits hina suppose une hygiène de vie adaptée. Les produits ne sont pas des médicaments et ne peuvent être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré et d’un mode de vie sain.

Pour toute personne enceinte, sous contraception hormonale ou traitement médical quel qu’il soit, ou en cas de pathologie ou en cas de doute sur votre état de santé, nous vous recommandons de prendre préalablement conseil auprès d’un professionnel de santé.

hina ne garantit aucune obligation de résultat quant aux effets des produits pour le client.

Conditions générales de vente

Article 1er – Mentions légales et objet

Le site Internet www.hina-care.com (ci-après « le Site » ou « le Site Internet ») est édité par la société hina (« la Société » ou « hina »), société par actions simplifiée au capital de 1000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 914 843 594, dont le siège social se trouve 6 rue du Pas de la Mule, 75003 Paris et représentée par sa Présidente Madame Inès Provoost.

Numéro de TVA : FR87914843594

Le Site Internet a pour objet la vente à distance et en ligne de compléments alimentaires à base de plantes, vitamines et minéraux, et de produits complémentaires (« les Produits »).

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les conditions, obligations légales et modalités d’utilisation du Site et les conditions applicables à la vente des Produits par la Société via le Site.

Veuillez lire attentivement ces CGV avant d’utiliser ou de naviguer sur le Site et avant d’acheter les Produits sur le Site.

Toute personne utilisant ou naviguant sur le Site (ci-après un « Utilisateur ») accepte expressément et sans réserve les présentes CGV. A défaut, tout Utilisateur est invité à ne pas utiliser ou naviguer sur le Site.

Toute personne souhaitant acheter un Produit sur le Site et créer un Compte à cet effet (ci-après un « Client »), sera invité à prendre connaissance des présentes CGV ainsi que des différents documents auxquels elles font référence.

L’utilisation du Site et l’achat des Produits sont exclusivement réservés aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques majeures et juridiquement capables de conclure des contrats, agissant à des fins personnelles et non-commerciales. Il n’est pas permis d’utiliser ou de naviguer sur le Site et/ou d’acheter des Produits si vous n’êtes pas un consommateur, et notamment si vous agissez à des fins professionnelles et/ou commerciales, par exemple en vue de la revente des Produits. Si vous souhaitez devenir revendeur des Produits, contactez-nous !

Contact de la Société : hello@hina-care.com

Le responsable de la publication est hina (hello@hina-care.com).

L’hébergement est assuré par la société Hostinger.

Hostinger
Hostinger International Ltd.
61 rue Lordou Vironos
6023 Larnaca, Chypre
08 92 97 70 93
Contact

 Article 2 – Définitions

Dans les présentes CGV, il est convenu que les expressions ou mots suivants non déjà définis par ailleurs, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel, auront la signification suivante :

• “Compte” ou “Compte client” : espace personnel de chaque Client sur le Site internet, créé à partir de ses identifiants et nécessaire pour tout achat de Produits sur le Site.
• “​Client” désigne le professionnel, non-professionnel ou consommateur ayant passé commande d’un produit vendu sur le site Internet hina-care.com.
• “Commande” : acte d’achat, par le Client, de tout Produit mis en vente sur le Site.
• “Conditions Générales de Vente​” ou “CGV​” désignent les présentes conditions générales d’utilisation et de vente en ligne ;
• “Consommateur” désigne l’acheteur personne physique qui n’agit pas pour des besoins professionnels et/ou hors de son activité professionnelle ;
• “Prix Total” :  prix global que le Client s’engage à payer à la Société, directement sur le Site Internet, pour l’achat d’un ou plusieurs Produit(s). Le Prix Total comprend à la fois la contrepartie financière du prix du Produit, ainsi que les frais de transport. Ce Prix Total est indiqué dans la confirmation de la Commande. Il s’entend TVA applicable en France comprise.
• « ​Produits​ » désigne les choses matérielles pouvant faire l’objet d’une appropriation et qui sont proposées en vente sur le présent Site ;
• « ​Site​ » désigne le présent site Internet, c’est-à-dire, https://wearecircles.com ;
• « ​Société​ » désigne la société We Are Circles France, plus amplement décrite à l’article 1 des présentes ; et
• “​Utilisateur​” désigne toute personne morale ou physique qui utilise et navigue sur le présent Site.

Article 3 – Durée et mise à jour des CGV

3.1. Les présentes CGV sont applicables à compter de leur date d’application précisée ci-dessus, jusqu’à leur prochaine mise à jour (matérialisée par la modification de cette date).  

3.2. Il est précisé, en tant que de besoin, que le Client peut sauvegarder ou imprimer les présentes CGV, à condition toutefois de ne pas les modifier.

3.3. La Société est susceptible de modifier et/ou mettre à jour les termes des CGV à tout moment, notamment en cas d’évolution du Site. Il est donc conseillé à l’Utilisateur de se référer, régulièrement, à la dernière version des CGV disponible en permanence à l’adresse suivante : https://hina-care.com/cgv/. Les modifications entreront en vigueur dès la date de mise en ligne des CGV modifiées.

3.4. Nonobstant ce qui précède, la version des CGV applicable à un achat de Produits sur le Site est celle en vigueur au jour de l’achat concerné, version dont le Client atteste avoir pris connaissance et qu’il valide à l’issue du processus de Commande. En d’autres termes, toute modification des CGV n’impactera pas une Commande déjà passée, laquelle restera soumise aux CGV applicables au moment de la validation de la Commande.

3.5. En outre, toute modification des CGV impactant de manière substantielle le fonctionnement du Compte client sera notifiée aux Clients titulaires d’un Compte client par courriel, avec un préavis raisonnable avant leur entrée en vigueur. Si un Client n’accepte pas de telles modifications, il pourra demander la suppression de son Compte client (ce qu’il peut en tout état de cause faire à tout moment et pour convenance) en adressant un courriel à l’adresse suivante : hello@hina-care.com. 

Article 4 – Inscription

La simple navigation sur le Site est libre et ne nécessite pas de création d’un Compte client.

Lors de l’achat d’un Produit sur le Site Internet, la création d’un Compte client est automatique.

À l’occasion de son inscription, le Client devra fournir les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Adresse postale
• Un numéro de téléphone

Le Client est informé de la nécessité de communiquer une adresse électronique valide afin de recevoir un courriel de confirmation de la création de son Compte.

Le Client reconnaît son entière responsabilité dans l’usage qui sera fait de ses identifiants, de son Compte client comme du Site Internet. Il s’engage à effectuer sous ses propres identifiants tous les actes au sein du Compte client qu’il aura créé. De même, tous les actes effectués sous ces identifiants seront considérés avoir été effectués par lui-même. 

En cas d’oubli, d’utilisation détournée ou non autorisée et/ou d’une usurpation d’un Compte client ou des identifiants d’un Client, la responsabilité de la Société ne pourra en aucun cas être engagée et le Client devra immédiatement informer la Société de cette situation, soit par courrier électronique à l’adresse hello@hina-care.com soit par courrier postal (recommandé avec demande d’accusé à de réception) à l’adresse hina – 6 rue du Pas de la Mule, 75003 Paris.

A réception de cette notification écrite, la Société procédera à l’étude du dossier et pourra, par mesure de sécurité, suspendre tout accès au Compte du Client concerné. La Société traitera la demande du Client dans les meilleurs délais et lui transmettra en retour par courrier électronique les nouveaux Codes identifiants après vérification de son identité.

Le Client demeure responsable de l’utilisation de son Compte client par des tiers jusqu’à la modification par la Société de ses identifiants, ainsi le Client garantit la Société de toute action ou réclamation concernant la perte de données résultant de la perte ou de l’usage frauduleux de ses identifiants.

Le Client est seul responsable de l’exactitude, de la qualité, de la légalité, de la mise à jour et de la fiabilité de toutes les données communiquées dans le formulaire de renseignement pour l’achat de Produits.

Enfin, le Client pourra également compléter et/ou modifier certaines de ses informations à tout moment via son Compte client.

Conformément aux dispositions figurant dans la politique de confidentialité de la Société (disponible sur le lien ci-après : https://hina-care.com/politique-confidentialite/), le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de suppression et de portabilité des données à caractère personnel qui le concernent, conformément à la réglementation et législation applicable en la matière.

Article 5 – Commande de Produits sur le Site Internet

Dès création de son Compte client, le Client peut procéder à l’achat de Produit(s) sur le Site Internet qu’il sélectionne parmi ceux proposés sur le Site par la Société.

Une fois sa sélection effectuée, et le mode de livraison choisi, le client accède à un récapitulatif de sa Commande, qu’il est amené à vérifier et – le cas échéant – modifier notamment s’il constate des erreurs et/ou souhaite ajouter ou supprimer des Produits. 

Le Client est ensuite invité à procéder à la validation de la Commande. Une fois sa Commande validée, le Client doit procéder au paiement du Prix Total, dans les conditions de l’Article 7 ci-après. 

Une fois le paiement effectué, le Client reçoit ensuite un courriel de confirmation de paiement et de confirmation de la Commande, précisant les modalités et délais d’expédition du ou des Produit(s) à l’adresse indiquée par le Client.

La Société se réserve le droit de refuser la Commande si elle est anormale (quantités ou régularité laissant présager que le Client agit à des fins professionnelles ou commerciales par exemple), passée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime et, en particulier, lorsqu’il existe un litige avec le Client concernant le paiement d’une commande antérieure.

Article 6 – Présentation et disponibilité des Produits

6.1. Conformément aux dispositions du code de consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des Produits mis en vente par voie électronique sont disponibles sur le Site.

Le prix de chaque Produit est indiqué par article et référence.

Le Client est informé que les représentations et photographies des Produits sur le Site Internet sont les plus exactes et fidèles possibles à la réalité, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les Produit, notamment en ce qui concerne les couleurs, dimensions et autres caractéristiques qui peuvent être altérées notamment par l’éclairage lors des prises de vues et par les écrans ou les navigateurs internet utilisés pour les visualiser.

6.2. La Société fait ses meilleurs efforts pour tenir à jour les informations sur la disponibilité des Produits sur le Site. Ainsi, de manière générale, seuls les Produits disponibles et en stock peuvent être effectivement commandés.

En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits après finalisation de la Commande, la Société informera le Client dans les meilleurs délais et lui proposera de différer la livraison en attente d’un réassort ou de se faire rembourser. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un Produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de la Société. 

Article 7 – Conditions financières

Le Prix Total est indiqué sur le récapitulatif de Commande, avant paiement définitif.

Le Prix Total est exprimé en euros et inclut la TVA applicable en France. Les frais de télécommunication inhérent à l’accès au Site sont à la charge exclusive du Client.

Le paiement est exigible à la Commande et s’effectue par l’intermédiaire de l’un des moyens de paiements suivants : carte bancaire (VISA, Mastercard, CB, Apple Pay).

Le paiement s’effectue directement via la plateforme de paiement électronique de notre prestataire de paiement Stripe Payments. Le site www.hina-care.com est doté d’un système de sécurisation des paiements en ligne permettant au consommateur de crypter la transmission de ses données bancaires via le serveur monétique de la plateforme de paiement sécurité. A aucun moment les données bancaires du consommateur ne transiteront par le système informatique de hina.

La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du Client après vérification des données par Stripe Payments, et sous réserve de la réception de l’autorisation de débit de la part de la banque du Client.

Le Client peut retrouver ici les mentions légales de Stripe Payments : https://stripe.com/en-fr/legal/france-legal-notice

Le Client garantit être le titulaire du moyen de paiement utilisé, qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour l’utiliser et qu’il donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant du paiement du Prix Total sur le Site Internet. Le Client reconnaît que la communication de ses informations de carte bancaire lors de la Commande vaut autorisation de débit de son compte à due concurrence du Prix Total.

La Société, de son côté, informe le Client qu’elle n’a pas accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement utilisés par ce dernier et ce, même si le Client choisit de sauvegarder ses données de paiement sur le module de paiement du Site Internet.

En cas de refus de paiement, la transaction sera automatiquement annulée et le Client ne pourra pas avoir accès aux Produits proposés sur le Site Internet.

Le Client sera informé de ce refus par l’envoi d’un courrier électronique. La Société ne saurait être tenue pour responsable de tout refus de procéder à une Commande bloquée pour suspicion de fraude ou refus de la banque du Client.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la Société, dans des conditions suffisantes de sécurité, seront considérés comme des preuves de l’ensemble des transactions et des paiements intervenus entre les parties.

Article 8 – Livraison de la Commande

8.1. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la validation de sa Commande, selon le mode de livraison qu’il aura sélectionné.

Le Client est informé que les livraisons résultant de Commande de Produit(s) sur le Site Internet sont effectuée sur les territoires suivants : la France métropolitaine et les DOM TOM.

En cas d’impossibilité de livraison du fait d’une adresse en dehors du territoire couvert par la Société, le Client en sera automatiquement informé sur le Site.

8.2. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site au moment de la passation de la Commande par le Client et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks du Produit commandé ou du mode de livraison sélectionné par le Client.

Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi – hors jours fériés ou chômés) et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement d’une Commande.

Le délai de livraison court à compter de la date de confirmation de la Commande par la Société.

8.3. Le montant des frais de livraison est inclus dans le Prix Total et indiqué au Client pour qu’il puisse le consulter et valider avant validation définitive de la Commande.

8.4. Les risques sur les Produits sont transférés au Client à compter de la réception du ou des Produit(s) commandé(s). Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des Produits livrés à réception.

Il appartient au Client d’émettre les réserves et réclamations qu’il estime nécessaire, voire de refuser le colis lorsqu’il est endommagé à la livraison.

En cas de non-conformité, perte ou endommagement du ou des Produit(s) commandé(s) en raison du transport, le Client s’engage à en informer dans les plus brefs délais la Société par courrier électronique à l’adresse hello@hina-care.com ou par courrier postal (recommandé avec demande d’accusé à de réception) à l’adresse hina – 6 rue du Pas de la Mule, 75003 Paris.

8.5. La Société ne peut être tenue responsable d’un défaut ou retard de livraison qui serait dû au Client (par exemple, informations de livraisons incomplètes ou inexactes communiquées au moment de la Commande, ne permettant pas d’effectuer la livraison telle que prévue) ou à un cas de force majeure.

Article 9 – Droit de rétractation

Le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours calendaires (du lundi au dimanche, y compris jours fériés et chômés) à compter de la date de réception de la Commande par le Client. Le délai commence à courir au début de la première heure du jour suivant la réception de la Commande et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai de quatorze (14) jours calendaires précité. Dans l’hypothèse où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai sera prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit :

• remplir, signer le formulaire de rétractation (un modèle a été annexé aux présentes CGV – Annexe) et l’envoyer soit par courrier électronique soit par courrier postal aux adresses indiquées en Annexe des présentes conditions générales de vente ;
• à réception de la réponse de la Société, indiquant l’adresse à laquelle expédier le Produit, le Client doit renvoyer le Produit commandé dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé/ouvert (l’opercule doit toujours être présente), avec les références de la Commande initiale. Le retour des Produits est à la charge et aux risques du Client, à qui il appartient notamment d’emballer les Produits avec soin de sorte à ce qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport de retour. Il est également fortement recommandé au Client d’utiliser un moyen permettant la traçabilité du retour, de sorte à ce qu’il dispose d’une preuve d’expédition et de réception par la Société, et puisse le cas échéant se retourner contre son transporteur en cas de perte ou dommage pendant le transport de retour.

La Société remboursera le Client du Prix Total versé pour la Commande ayant fait l’objet d’une rétractation par le Client dans les conditions ci-dessus, en utilisant la méthode de paiement originale, et ce au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Société est informée de la décision du Client de se rétracter, sous réserve d’avoir dans ce délai reçu le(s) Produit(s) objet(s) du droit de rétractation.

La Société se réserve le droit de refuser le remboursement de Produits ayant été utilisés/ouverts.

Article 10 – Garanties –Responsabilité

10.1. Les documents, descriptions et informations relatifs aux Produits figurant sur le Site ne sont couverts par aucune garantie, explicite ou implicite, à l’exception des garanties prévues par la loi.

La Société est tenue de livrer des Produits conformes aux dispositions contractuelles et légales. Les Produits sont considérés comme étant conformes aux dispositions contractuelles s’ils sont conformes à la description figurant sur le Site et s’ils répondent aux critères de qualité qui sont généralement admis pour des produits du même genre et auxquels on peut raisonnablement s’attendre.

10.2. L’utilisation des Produits suppose une hygiène de vie adaptée. Le Client est informé que la consommation de certains Produits est fortement déconseillée sans l’avis préalable d’un professionnel de santé, s’il se trouve dans l’un des cas suivants :

• grossesse ou allaitement ;
• personne sous contraception hormonale ou autres traitements hormonaux ;
• personne sous traitement médical ;
• antécédents (personnel ou familiaux) de cancers hormono-dépendants ; 
• pathologies hormono-dépendantes.

Les Produits ne sont pas des médicaments et ne peuvent être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée.

La Société ne pourra être responsable pour la consommation des Produits s’il s’avère que le Client n’avait pas pris les dispositions nécessaires pour se prémunir de tout risque.

La Société ne garantit aucune obligation de résultat quant aux effets des Produits pour le Client.

10.3. En outre, la Société garantit les consommateurs des défauts de conformité dans les conditions prévues aux articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation et des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil, pour les Produits en vente sur le Site.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client :

• peut solliciter l’application de la garantie pour tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit (sans avoir à prouver que le défaut existait à la délivrance) ;
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sauf impossibilité ou coût disproportionné pour la Société conformément aux conditions prévues aux articles L. 217-8 et suivants du code de la consommation ;
• peut demander une réduction du prix du Produit par la Société ou solliciter la résolution du contrat dans les conditions prévues à l’article L. 217-14 du code de la consommation et notamment si la réparation ou le remplacement sont impossibles ;

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le Produit.

En outre, le Client pourra également mettre en œuvre la garantie légale au titre des vices cachés de la chose vendue, au sens des articles 1641 et suivants du code civil. La garantie légale des vices cachés permet au Client dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice, d’agir contre le vendeur. La garantie des vices cachés permet au Client d’être protégé contre les défauts cachés du Produit acheté et qui en empêchent l’usage ou l’affectent à un point tel que le Client ne l’aurait pas acheté.

Le cas échéant, le Client aura le choix entre deux options : soit garder le Produit et demander une réduction du Prix Total, soit retourner le Produit à la Société et demander le remboursement du Prix Total, conformément à l’article 1644 du code civil.

La présence d’une non-conformité ou vice sur un Produit doit donner lieu à réclamation soit par courrier postal à l’adresse hina – 6 rue du Pas de la Mule, 75003 Paris soit par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@hina-care.com. Le Client doit décrire le défaut aussi précisément que possible dans sa réclamation, le cas échéant en adressant à la société tout élément qu’il juge pertinent à l’appui de sa réclamation. La Société échangera avec le Client afin de tenter de comprendre la nature du défaut allégué et pourra notamment demander que le Produit concerné lui soit retourné pour pouvoir procéder aux vérifications et analyses adéquates.

Article 11 – Comportement général du Client

Le Client doit être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

En cas de doute sur la majorité du Client, la Société se réserve le droit de suspendre immédiatement et sans préavis son Compte client.

L’Utilisateur et le Client s’interdisent, à l’occasion de l’utilisation du Site, de la création d’un Compte client et/ou de toute Commande sur le Site, de :

• communiquer des informations notamment en vue de son inscription, son paiement et/ou une livraison qui soient incorrectes ou fausses ;

En cas d’infraction ou de contravention à ces règles, la Société se réserve le droit de supprimer tous éléments litigieux sans préavis.

Le Client doit veiller à ce que toutes les informations qu’il communique à la Société restent correctes et s’interdit de créer ou d’utiliser sur le Site, sauf autorisation, d’autres Comptes clients que le sien sous sa propre identité et/ou celle d’un tiers, étant rappelé que toute usurpation d’identité est passible de poursuites et de sanctions pénales.

Toute contravention à cet engagement pourra entraîner la suspension immédiate et sans préavis de son Compte client.

Article 12 – Droits de propriété intellectuelle de la Société

La Société est titulaire du droit d’exploitation de la marque « hina », marque française protégée et déposée à l’Institut National de la Propriété Industrielle sous le numéro 23 4 934 852.

La Société est également le titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle sur le Site Internet, en particulier de l’ensemble des créations intellectuelles, tels que les textes, commentaires, illustrations, vidéos et images, qu’ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le Site.

Toutes ces créations sont protégées au titre du droit d’auteur, du droit des marques, droit des brevets, du droit à l’image, etc., pour le monde entier et sont la propriété pleine et entière de la Société.

Néanmoins, la Société accorde aux Clients et plus généralement à tout Utilisateur une licence personnelle et limitée leur permettant de reproduire et d’afficher les contenus du Site, mais uniquement et strictement pour leur usage personnel et privé en leur qualité de consommateur, aux seules fins de visualisation du Site ou de passation d’une Commande dans les conditions prévues et autorisées aux présentes. Cette licence exclut expressément tout autre droit, y compris celui de modifier, copier, reproduire, traduire, diffuser, publier, transmettre, distribuer, produire, afficher ou céder tout ou partie des contenus apparaissant sur le Site et/ou disponibles par l’intermédiaire de celui-ci.

A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives de ce code, est autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable de la Société.

Article 13 – Protection des données à caractère personnel

La Société collecte, stock et traite des données à caractère personnel des Utilisateurs et Clients pour les besoins de l’exploitation Site Internet, et notamment du traitement des Commandes qui y sont passées.

Dans le cadre de ce traitement, la Société est responsable d’un traitement de données à caractère personnel et respecte les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE.

Pour plus d’informations, l’Utilisateur et le Client peuvent se référer à la politique de confidentialité de la Société, disponible sur le lien ci-après : https://hina-care.com/politique-confidentialite/

Article 14 – Force majeure

En cas de survenance d’un cas de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du code civil et par la jurisprudence française, entraînant un empêchement temporaire d’exécution de ses obligations pour l’une des Parties, les obligations respectives des parties seront suspendues et aucune Partie n’encourra de responsabilité de ce fait..

La partie empêchée par un cas de force majeure s’engage à le notifier à l’autre partie d’une part, et s’engage à faire tout son possible pour minimiser le préjudice et exécuter au plus vite ses obligations après cessation du cas de force majeure d’autre part.

En cas de réalisation d’un tel événement, la Société et le Client se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si l’événement constitutif de force majeure se poursuit pendant une durée de plus d’un mois, le contrat de vente du Produit pourra être résilié par l’une ou l’autre des parties.

Article 15 – Correspondance

Sauf disposition particulière dans les présentes CGV, les correspondances échangées entre le Client et la Société sont assurées par courrier électronique à destination du Service Client de la Société à l’adresse suivante : hello@hina-care.com.

En application de l’article 1366 du code civil, les informations délivrées par courrier électronique font foi tant qu’aucun écrit contradictoirement authentifié et signé, venant remettre en cause ces informations informatisées, ne soit produit.

Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les systèmes d’information de la Société, ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de la Société sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par le Client.

Article 16 – Intégralité

Les dispositions des présentes CGV expriment l’intégralité de l’accord conclu entre le Client et la Société. Elles prévalent sur toute proposition, échange de lettres antérieures et postérieures à la conclusion des présentes, ainsi que sur toute autre disposition figurant dans les documents échangés entre les parties et relatifs à l’objet des CGV, sauf avenant dûment signé par les représentants des deux parties. Le préambule fait partie intégrante des CGV.

Article 17 – Non-renonciation

Le fait que le Client ou la Société n’ait pas exigé l’application d’une clause quelconque des présentes CGV, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation aux droits de cette partie découlant de ladite clause.

Article 18 – Nullité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV étai(en)t tenue(s) pour non valide(s) ou déclarée(s) comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision devenue définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations des présentes CGV garderont toute leur force et leur portée.

Le cas échéant la Société s’engage à supprimer et remplacer immédiatement ladite clause par une clause juridiquement valide.

Article 19 – Titre

En cas de difficulté d’interprétation entre le titre et le chapitre de l’un quelconque des Articles et l’une quelconque des clauses, les titres seront réputés non-écrits.

Article 20 – Attribution de juridiction – loi applicable

Les présentes CGV , l’utilisation du Site et toutes les Commandes passées sur le Site, sont soumises à la loi française.

Article 21 – Litiges

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le Vendeur et le Client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le Client est informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, et dont les références figurent sur le site Internet (par mail ​mediateurduecommerce@fevad.com ou par courrier à Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD – 60 rue de la Boétie – 75008 Paris) ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation.

AnnexeS

Formulaire de rétractation

Merci de compléter et d’envoyer le présent formulaire ainsi que le numéro de commande uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation relatif à une Commande.

S.A.S hina

6 rue du Pas de la Mule

75003 Paris

hello@hina-care.com

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du(es) bien(s) ci-dessous :

• …………
• …………
• …………

Commandé(s) le ……………..(date de la commande) et/ou reçu le ……………..(date de la livraison)

Nom du Client consommateur :

Adresse du Client consommateur :

Date :

Signature du Client consommateur :